Retour en Restitutie Beleid

Algemene voorwaarden

Door de aard van onze activiteiten en de producten die we verkopen, komt het soms voor dat bollen en planten beschadigd, verrot of verontreinigd aankomen. Als dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij sturen u graag een gratis vervanging of een terugbetaling.

De planten zullen niet altijd identiek zijn aan de foto's op onze website, maar we doen ons best om planten te vinden die zo veel mogelijk lijken op de gefotografeerde.

Het herroepingsrecht

Voor alle producten die u online koopt, geldt standaard een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten, waarbinnen u de aankoop kunt annuleren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. De verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden retourneren, mits dit binnen 14 dagen gebeurt. Stuur ons hiervoor een bericht via het contactformulier.

Hoe retourneren

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij kunnen u een vergoeding aanbieden in de vorm van een nieuw product of door uw geld terug te storten.

Voor artikelen die kunnen worden geretourneerd, ontvangt u een adres. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het retourneren van de goederen in de originele staat en verpakking. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen tenzij wij het artikel per ongeluk bij u hebben afgeleverd of als het artikel beschadigd is. U krijgt uw geld terug zodra de geleverde goederen in ons bezit zijn.

Retuuradres

DUTCH-BULBS.COM

Delfweg 37

2211 VK, Noordwijkerhout

Nederland

Wanneer betalen we terug

Als wij u via e-mail op de hoogte hebben gesteld van de verwerking van de retourzending en wij in het bezit zijn van uw pakket, zullen wij u binnen 10 werkdagen terugbetalen. Als u nog niet betaald had, hoeft u dit bedrag niet meer te betalen.

Veelgestelde vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wat is de kwaliteit van uw bloembollen?

DUTCH-BULBS.COM is aangesloten bij de BKD en behoort daarmee tot de beste leveranciers van bloembollen en vaste planten in Nederland. Alle bloembollen en vaste planten die wij leveren zijn van zo'n hoge kwaliteit dat wij onze klanten een 100% bloeigarantie geven. De bollen worden onder andere beoordeeld op kwaliteit en kleurechtheid, maat en gezondheid. Op deze manier kunnen wij u garanderen dat de bloembollen die u bij DUTCH-BULBS.COM bestelt zullen bloeien.