Politique de retour et de remboursement

Conditions générales

En raison de la nature de notre activité et des produits que nous vendons, il arrive parfois que les bulbes et les plantes arrivent endommagés, pourris ou contaminés. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement, et nous serons heureux de vous envoyer un remplacement gratuit ou de vous offrir un remboursement.

Les plantes ne seront pas toujours identiques aux photographies de notre site Web, mais nous faisons de notre mieux pour nous approvisionner en plantes aussi semblables que possible à celles photographiées.

Le droit de rétractation

Par défaut, tous les produits que vous achetez en ligne sont soumis à un délai de 14 jours après réception des produits, au cours duquel vous pouvez annuler l'achat. C'est ce que l'on appelle le droit de rétractation. Les frais d'expédition pour le retour de votre commande sont à votre charge. Vous pouvez retourner votre commande sans donner de raison, à condition que cela soit fait dans les 14 jours. Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Comment retourner

Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous pouvons vous offrir une compensation sous la forme d'un nouveau produit ou en vous retournant votre argent.

Pour les articles qui peuvent être retournés, vous recevrez une adresse. Veuillez noter que vous êtes responsable du retour de la marchandise dans son état et son emballage d'origine. Le client est responsable des frais de retour des articles, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article a été endommagé. Vous obtiendrez le remboursement de votre argent dès que les articles livrés seront en notre possession.

Adresse de retour

DUTCH-BULBS.COM

Delfweg 37

2211 VK, Noordwijkerhout

Les Pays-Bas

Quand nous remboursons

Dès que nous vous avons informé du traitement du retour par e-mail, et que nous sommes en possession de votre colis, nous vous remboursons dans les 10 jours ouvrables. Si vous n'aviez pas encore payé, vous n'avez plus à payer ce montant.

Questions fréquemment posées sur notre politique de retour et de remboursement.

Quelle est la qualité de vos bulbes à fleurs?

DUTCH-BULBS.COM est membre du BKD et fait donc partie des meilleurs fournisseurs de bulbes et de plantes vivaces aux Pays-Bas. Tous les bulbes à fleurs et les plantes vivaces que nous livrons sont d'une telle qualité que nous donnons à nos clients une garantie de floraison à 100%. Les bulbes sont évalués, entre autres, sur le plan de la qualité et de la justesse des couleurs, de la taille et de la santé. De cette manière, nous pouvons vous garantir que les bulbes à fleurs que vous commandez chez DUTCH-BULBS.COM fleuriront.