Politica de returnare și rambursare

Condiții generale

Din cauza naturii activității noastre și a produselor pe care le vindem, se întâmplă uneori ca bulbii și plantele să ajungă deteriorate, putrede sau contaminate. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne contactați imediat și vom fi bucuroși să trimitem un înlocuitor gratuit sau să vă oferim o rambursare.

Plantele nu vor arăta întotdeauna identic cu fotografiile de pe site-ul nostru, dar facem tot posibilul pentru a ne aproviziona cu plante cât mai asemănătoare cu cele fotografiate.

Dreptul de retragere

Din oficiu, toate produsele pe care le cumpărați online sunt supuse unei perioade de 14 zile de la primirea produselor, în care puteți anula achiziția. Acest lucru se numește drept de retragere. Costurile de transport pentru returnarea comenzii sunt în contul dumneavoastră. Puteți să returnați comanda fără a oferi un motiv, atât timp cât acest lucru se face în termen de 14 zile. Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin intermediul formularului de contact.

Cum se returnează

Dacă produsele nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact. Vă putem oferi o compensație sub forma unui produs nou sau prin returnarea banilor.

Pentru articolele care pot fi returnate, veți primi o adresă. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru returnarea produselor în starea și ambalajul lor original. Clientul este responsabil pentru costurile de returnare a articolelor, cu excepția cazului în care v-am livrat din greșeală articolul sau dacă acesta a fost deteriorat. Veți primi banii înapoi de îndată ce bunurile livrate intră în posesia noastră.

Adresa de returnare

DUTCH-BULBS.COM

Delfweg 37

2211 VK, Noordwijkerhout

Olanda

Când rambursăm

După ce v-am informat despre procesarea returului prin e-mail și suntem în posesia coletului, vă vom rambursa în termen de 10 zile lucrătoare. În cazul în care nu ați plătit încă, nu trebuie să mai plătiți această sumă.

Întrebări frecvente despre politica noastră de returnare și rambursare.

Ce calitate au bulbii de flori dumneavoastră?

DUTCH-BULBS.COM este membru al BKD și, prin urmare, se numără printre cei mai buni furnizori de bulbi și plante perene din Olanda. Toți bulbii de flori și plantele perene pe care le livrăm sunt de o calitate atât de înaltă încât oferim clienților noștri o garanție de înflorire de 100%. Bulbii sunt evaluați, printre altele, în ceea ce privește calitatea și corectitudinea culorii, mărimea și sănătatea. În acest fel vă putem garanta că bulbii de flori pe care îi comandați de la DUTCH-BULBS.COM vor înflori.