Política de Devolução e Reembolso

Condições gerais

Devido à natureza do nosso negócio e dos produtos que vendemos, acontece por vezes que os bolbos e as plantas chegam danificados, podres ou contaminados. Se isto acontecer, por favor contacte-nos imediatamente, e teremos todo o prazer em enviar uma substituição gratuita ou oferecer-lhe um reembolso.

Plantas nem sempre serão idênticas às fotografias do nosso website, mas fazemos o nosso melhor para obter plantas tão semelhantes quanto possível às fotografadas.

 

O direito de retracção

Por defeito, todos os produtos que compra online estão sujeitos a um período de 14 dias após a recepção dos produtos, dentro do qual pode cancelar a compra. A isto chama-se direito de rescisão. Os custos de envio para devolver a sua encomenda são por sua própria conta. Pode devolver a sua encomenda sem dar um motivo, desde que tal seja feito no prazo de 14 dias. Por favor envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto.

 

Como regressar

Se os produtos não corresponderem às suas expectativas, por favor contacte-nos através do formulário de contacto. Podemos oferecer uma compensação sob a forma de um novo produto ou devolvendo o seu dinheiro.

Para artigos que podem ser devolvidos, receberá um endereço. Note que é responsável pela devolução dos artigos no seu estado original e embalagem. O cliente é responsável pelos custos de devolução dos artigos a menos que tenhamos entregue o artigo a si por engano ou se o artigo tiver sido danificado. Receberá o seu dinheiro de volta assim que a mercadoria entregue estiver na nossa posse.

 

Endereço de retorno

DUTCH-BULBS.COM

Delfweg 37

2211 VK, Noordwijkerhout

Os Países Baixos

 

Quando reembolsamos

Embora o tenhamos informado do processamento da devolução via e-mail, e estejamos na posse do seu pacote, reembolsar-lhe-emos no prazo de 10 dias úteis. Se ainda não pagou, já não tem de pagar esta quantia.

 

Perguntas frequentes sobre a nossa política de devolução e reembolso.

Qual é a qualidade do seu  bolbos de flor?

DUTCH-BULBS.COM é membro do BKD e está portanto entre os melhores fornecedores de lâmpadas e perenes nos Países Baixos. Todos os bolbos de flores e perenes que entregamos são de tal forma de alta qualidade que damos aos nossos clientes uma garantia de floração de 100%. Os bolbos são avaliados quanto à qualidade e correcção da cor, tamanho e saúde, entre outras coisas. Desta forma podemos garantir-lhe que os bolbos de flor que encomendar à DUTCH-BULBS.COM irão florescer.